Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie Fragen haben, füllen Sie bitte das Formular aus oder senden Sie eine E-Mail an info@feelgoodsinternational.com .
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Bietet Voqella eine Garantie auf seine Produkte?
Selbstverständlich! Wir bieten auf alle unsere Produkte 2 Jahre Garantie. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt sein. Kontaktieren Sie uns unter info@feelgoodsinternational.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands an. Für Bestellungen in andere Länder können Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Niederlande & Belgien: Wenn Sie werktags vor 17:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Bestellungen werden samstags, sonntags und an Feiertagen nicht bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Dadurch können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Nachricht und versucht es am nächsten Werktag erneut. Sie können sich auch an den Spediteur wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in verschiedene Länder innerhalb Europas. Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang die Liste der verfügbaren Länder. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Versandkosten und Lieferzeiten anfallen.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice unter Info@feelgoodsinternational.com. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei, damit wir das Problem schnell für Sie beheben können.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Adresse ändern. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um dies zu melden.
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@feelgoodsinternational.com. Wir sind bereit, Ihnen bei all Ihren Fragen zu helfen!