Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Mocht je toch nog vragen hebben vul dan het formulier in of mail naar info@feelgoodsinternational.com.
Inklapbare content
Biedt Voqella garantie op de producten?
Absoluut! We bieden een garantie van 2 jaar op al onze producten. Mocht er een probleem zijn, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Het product moet in de originele verpakking en onbeschadigd zijn. Neem contact met ons op via info@feelgoodsinternational.com
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland, België & Duitsland. Voor bestellingen naar andere landen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Deze worden tijdens het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de levering?
Nederland: Bestel je voor 17:00 uur, dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag in huis. Dit geldt niet op zondag en feestdagen.
België: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen geleverd, met uitzondering van zondag en feestdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail. Hiermee kun je jouw pakket in real-time volgen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Als je niet thuis bent, laat de bezorger meestal een bericht achter en probeert het de volgende werkdag opnieuw. Je kunt ook contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen binnen Europa. Controleer de lijst van beschikbare landen tijdens het afrekenen. Voor internationale bestellingen kunnen extra verzendkosten en levertijden gelden.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via Info@feelgoodsinternational.com . Stuur foto’s van de schade mee, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.
Kan ik mijn leveradres wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je je adres wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit door te geven.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@feelgoodsinternational.com . We staan klaar om je te helpen met al je vragen!