Terugbetalingsbeleid

1. Garantievoorwaarden

1.1 Garantietermijn: Op alle producten van Voqella bieden wij een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

1.2 Dekking: De garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet veroorzaakt zijn door normaal gebruik of onjuist gebruik van het product.

1.3 Uitsluitingen: Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, of het niet volgen van de gebruiksinstructies valt niet onder de garantie.

Wat te doen bij een defect?

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@feelgoodsinternational.com en beschrijf het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s van het defect toe.
  • Wij zullen je zo snel mogelijk voorzien van een oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het defect.

2. Retourvoorwaarden

2.1 Herroepingsrecht: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

2.2 Productconditie: Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.3 Uitzonderingen: Producten die op maat zijn gemaakt of vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende of gebruikte opvangzakjes) zijn uitgesloten van het retourrecht.

Hoe retourneer je een product?

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@feelgoodsinternational.com om je retour aan te melden.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug naar het door ons opgegeven retouradres.
  • Retouradres: Lindeboomseweg 57, 3825 AL, Amersfoort

3. Retourkosten

3.1 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3.2 In het geval van een defect of foutief geleverd product vergoeden wij de retourkosten. Neem contact met ons op voordat je het product retourneert om de retourinstructies te ontvangen.

4. Terugbetaling

4.1 Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

4.2 De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te voltooien.

Voor vragen over onze garantie- en retourvoorwaarden kun je altijd contact met ons opnemen via info@feelgoodsinternational.com.